Declaracion de privacidad
Sus datos personales y la protección de su privacidad son muy importantes para nosotros, por lo que hemos realizado diversos cambios en nuestras políticas de privacidad y nuestros procesos con el fin de cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos.
Nos preocupamos por sus datos personales y ponemos un gran cuidado en la recopilación y uso de los mismos. Todos los datos que nos proporciona son utilizados únicamente para el procesamiento administrativo, estadístico, presentación y difusión de los productos y servicios comercializados dentro de la actividad de mediación inmobiliaria. La información es utilizada única y exclusivamente por nuestra red de agencias y agentes de acuerdo con su gestión autónoma e independiente. Si desea ejercer alguno de sus derechos, acceso, portabilidad, rectificación u olvido, deberá hacerlo a través del contacto directo con la agencia o agente RE/MAX a quien haya entregado la información respectiva.
Para ayudarle a encontrar su agencia o agente puede consultar aquí Si necesita alguna aclaración adicional puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico protecaodados@remax.pt
Datos personales
La interacción con nuestro sitio web no solo debe ser interesante, sino también una buena experiencia para todos los usuarios, para que pueda aprovechar todas las posibilidades de interacción y todos los servicios que ofrecemos, es posible que necesite proporcionarnos algunos de sus datos personales.
En nuestro sitio web hay varios formularios de contacto que tienen como objetivo permitir el contacto con un representante de RE/MAX que lo ayudará con su solicitud. Algunos de estos formularios solicitan información básica de contacto, como su nombre, correo electrónico y número de teléfono, mientras que otros solicitan información más detallada, como su dirección. En todos los formularios tuvimos cuidado de recopilar solo la información mínima necesaria para brindarle el servicio que solicita. En ningún caso es obligatorio proporcionarnos ningún dato personal, pero si no lo hace, es posible que no podamos brindarle el servicio que desea.
Ofrecemos la opción MY/RE/MAX que permite crear una cuenta de usuario en nuestra web y opciones más avanzadas como guardar sus propiedades favoritas o una lista de parámetros de búsqueda a utilizar. Los usuarios también pueden tener una conexión más directa con los agentes e interactuar de forma segura con los agentes de RE/MAX para que sea más fácil encontrar la casa de sus sueños o vender su casa más rápidamente.
¿Quién tiene acceso a su información?
Sea cual sea el formulario de contacto que utilice en nuestra web, le garantizamos que su información sólo será compartida con un representante de RE/MAX y nunca con nadie más. Normalmente será contactado por un Agente Asociado de RE/MAX y dará seguimiento a su solicitud de contacto para una propiedad. En el caso de solicitudes de contacto sobre oportunidades laborales o ventas de Franquicias, sus datos serán enviados a una agencia, oficina regional o representante internacional de RE/MAX.
¿Cómo protegemos su información personal?
En el mundo RE/MAX, su información sólo puede ser accedida por un representante de RE/MAX utilizando un nombre de usuario y contraseña. Fuera de nuestro grupo de franquiciados, su información sólo puede ser accedida por el personal del subcontratista, Gryphtech Inc, que es responsable del desarrollo y mantenimiento del sitio web y del almacenamiento de datos, y por Devscope SA, que actúa como subcontratista del sistema de seguimiento de clientes utilizado en la red en Portugal y es responsable del desarrollo y almacenamiento de datos en esa plataforma.
Su información personal siempre se almacena en servidores seguros que respetan y cumplen con todos los requisitos del RGPD en materia de protección y tratamiento de datos personales.
Derecho de acceso a los datos personales
Según el RGPD, cualquier ciudadano tiene derecho a acceder a sus datos personales almacenados en nuestros servidores. Le damos la posibilidad de solicitar este acceso a través de la página Acceso a sus datos personales.
También tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos, esto significa que le damos la posibilidad de recibir sus datos en un formato común que puede utilizar para transferirlos a otra entidad.
Cuando solicites el acceso a tus datos personales a través de la página Acceso a tus datos personales, recibirás tus datos personales en un correo electrónico seguro. Esto te ofrece una flexibilidad adicional, ya que puedes utilizar ese mismo formato para reenviarlos a otra entidad o cortar y pegar la información en otro tipo de formato de archivo.
Derecho al olvido
El RGPD también da derecho a solicitar a RE/MAX que olvide tus datos personales. Cuando se complete este proceso, todos los datos personales que puedan identificar directa o indirectamente a alguien habrán sido anonimizados.
Ejemplo:
Antes: John Smith
Después: NULL
Para ejercer tu derecho al olvido, haz clic en el botón Olvidar mis datos en el correo electrónico que recibirás después de solicitar el acceso a tus datos en la página.
Como cliente también podrás solicitar que dejen de contactarte. En los casos en los que hayas tenido una relación comercial con RE/MAX como transacción inmobiliaria o hayas utilizado algún servicio en el pasado, RE/MAX se reserva el derecho de mantener tu información durante el plazo legal obligatorio.
En estos casos, aunque no es posible ejercer el derecho al olvido, puedes optar por no ser contactado y dejar de recibir correos electrónicos de Marketing, Nuevas Propiedades que puedan ser de tu interés. La opción Detener Comunicaciones detiene cualquier comunicación enviada desde esta plataforma.
Además de la información de esta página, también puedes acceder a nuestra política de privacidad en la página [Política de privacidad}(/institucional/politicaprivacidade).